Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Jersey FC

Na Jersey FC, prezamos pela sua satisfação e confiança. Trabalhamos com produtos personalizados e importados com alto padrão de qualidade. Ainda assim, caso ocorra algum problema com seu pedido, estamos prontos para ajudar.

🛡️ Garantia e Troca de Produtos

Realizamos trocas somente em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou danos no produto. Produtos com personalização, sem etiqueta ou escolha incorreta de tamanho não são elegíveis para troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📩 Como solicitar a troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

  • CPF

  • Número do pedido

  • Produto

  • Motivo da solicitação (com fotos e vídeos, se possível)

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe de qualidade fará a análise em até 5 dias úteis.

✅ Opções em caso de aprovação

  • Reembolso do valor pago.

  • Envio de um novo produto (idêntico ao solicitado).

  • Vale-compra com o valor pago para compras futuras.

  • Troca por outro item de valor semelhante

❌ Casos em que a troca ou devolução não é aceita

  • Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos

  • Produtos sem embalagem original ou etiquetas

  • Produtos personalizados, exceto em casos de erro na personalização ou defeito

🚚 Custos de envio

A Jersey FC cobre o frete apenas em casos de defeito, erro de envio ou personalização incorreta. Para demais situações, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

🔁 Posso escolher outro modelo?

Sim! Desde que o valor seja igual ou superior ao produto original. Havendo diferença, o pagamento do valor adicional fica por conta do cliente.

⚠️ Importante

Não nos responsabilizamos por despesas de frete em casos de devolução por arrependimento ou chargeback. Em caso de dúvida, nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar.